Вопросы потребителя и ответы менеджера-консультанта
Предисловие. О компании:
Компания " Eurotech" известна на рынке Казахстана с 1998 года. Главной целью компании является стремление сделать Ваш дом комфортным и теплым. Для этого у нас есть все - собственный завод, трудолюбивые сотрудники, надежные партнеры, умение и желание работать. Наша компания пользуется авторитетом не только в Алмате но и в Астане, Джамбуле, Усть-Каменогорске. Отырау.
Компания "Eurotech" работает как производитель алюминиевых профилей, строительных конструкций, как добросовестный производитель пластиковых окон. Мы ценим доверие своих заказчиков, а потому работаем честно и добросовестно. Сегодня более половины клиентов обращаются в нашу компанию по рекомендации родственников и знакомых.
Немного о моде на современные окна.
Стильные окна придают домам неповторимый характер и создают особую атмосферу уюта в помещении.
Современные материалы и технологии делают возможным прекрасную защиту от шума и холода, длительный срок службы, легкий и приятный уход и эксплуатацию. Окна нового поколения надолго сохранят свою свежесть и привлекательность. Не потребовав от вас ни больших расходов, ни ремонта, специального ухода. Поэтому необходимо сделать правильный выбор, о котором не пришлось бы жалеть долгие годы.
Вопросы и ответы.
1. Сколько стоит окно?
Любая покупка начинается с поиска фирмы, которая предложила бы устраивающую нас цену. Наверное, это правильно и по-человечески понятно. Вот и нам постоянно задают один и тот же вопрос: "Сколько стоит окно?"
Конечно мы назовем вам стоимость одного квадратного метра, но она будет довольно приблизительна. Дело в том, что каждый раз определение конечной суммы требует индивидуального подхода. Цена зависит от конструктивных особенностей изделия (форма окна, тип стеклопакета, количество створок, варианты открывания), тип и цвет профиля, наличие или отсутствие комплектующих (подоконники, противомоскитные сетки) и множества других факторов. Немаловажное значение имеет также объем заказа, существенно влияющий на предоставляемые скидки.
Кроме того, окончательная стоимость не может быть определена без визита к Вам нашего конструктора, который снимет точные размеры оконных проемов.
Поэтому нужно не просто искать товар на приемлемую для Вас сумму, но понимать, какое окно нужно именно Вам, чтобы получить ожидаемое и не платить за то, без чего можно обойтись.
Надеемся, что наши квалифицированные менеджеры (мы) поможем Вам в этом разобраться. Мы постараемся дать Вам полную информацию, и гарантируем, что вы будите четко представлять, что именно покупаете и насколько цена отвечает качеству товара. Надеемся, Вы не хотите, немного сэкономив, сделать бесполезное приобретение?
Материал.
2. Из чего делают современные окна?
Каких-нибудь 10 лет назад ответ на этот вопрос был для всех очевиден. Конечно из дерева. Современное окно по-прежнему состоит из рам, стекол, фурнитуры. С другой стороны это совершенно новая конструкция, к которой предъявляются самые высокие требования.
Во-первых, окно должно герметично закрываться, обладать низкой теплопроводностью и высокой звукоизоляцией. Во-вторых, быть надежным. Долговечным простым в эксплуатации. В-третьих, отвечать нашему представлению о прекрасном.
Поэтому современные физики, химики и конструкторы постановили: одинарное стекло лучше заменить на "бутерброд" из двух-трех стекол (стеклопакет). А для изготовления рам в зависимости от пожеланий потребителя выбирать пластик, дерево. Алюминий или комбинации из этих материалов. Надеемся, что наш менеджер поможет вам решить проблему выбора.
При оценке материала, из которого изготавливаются рамы, наиболее важными являются следующие критерии:
Деревянные окна - вековая традиция, к которой мы привыкли. Они дарят живое тепло интерьеру дома и создают уют. Деревянные окна хорошо сочетаются с мебелью, дверьми, паркетом, несут в себе классическую изысканность и современную функциональность.
Дерево обладает хорошими изоляционными свойствами и прочностью, но требует большого специального ухода, чем например полевенилхлорид (ПВХ) или алюминий особенно со временем. И, к сожалению, натуральные материалы в век полимеров становятся все дороже, поэтому удовлетворяющие современным требованиям окна из дерева остаются далеко недешевой продукцией.
Окна из ПВХ сравнительно недавно появились на рынке Казахстана, однако уже успели занять прочные позиции в силу целого ряда достоинств. Пластиковые окна герметичны, благодаря чему обладают прекрасными теплозащитными и звукоизолирующими свойствами, а так же высокой прочностью. ПВХ не требует никакого ухода, покраски и ремонта в процессе эксплуатации.
Благодаря уникальной пластичности ПВХ - профиль способен принимать практически любые конфигурации, что предоставляет неограниченную свободу архитекторам и освобождает потребителя от длительных сроков изготовления заказа. К тому же многокамерные профили фирмы "Eurotech" по статическим нормам имеют металлические усиления, что обеспечивает прочность и надежность наших окон.
Важнейшие пункты, на которые должен обратить внимание потребитель при выборе систем пластиковых окон:
А) материал ПВХ с повышенной ударной вязкостью устойчив против атмосферных воздействий и старения.
Б)стеклопакет с резиновым уплотнителем надежная защита от сильного ливня.
В) многокамерная система для высокой экономичности.
Г) толщина стенок не менее 3 мм.
Д) крепление фурнитуры через 2 стенки обеспечивает высокую прочность.
Е) отводы воды через дренажные отверстия и отстойную камеру.
Ж) экологически чистый материал.
3) погодо-цвето-и химическая устойчивость материала.
И) не требующая специального ухода и ремонта поверхность, высокоэффективные специальные уплотнения.
Оконные блоки из алюминия.
В отношении прочности алюминий имеет ряд преимуществ по сравнению с деревом и ПВХ. Он не требует дополнительного ухода или ремонта, но, обладая высокой проводимостью, практически совсем не сохраняет тепло.
3. Какой из материалов - пластик или алюминий - больше подходит для изготовления окон для жилых помещений?
Через окна из наших помещений улетучивается намного больше тепла, чем через наружные стены, потолок и пол. Поэтому выбор окон имеет огромное значение для тех, кто хочет защититься от холода.
Окна из обычного алюминиевого профиля практически не держат тепло. Более практичен комбинированный профиль: снаружи алюминий внутри дерево. Кроме того, при изготовлении окон и дверей для жилых помещений используются системы "теплых" термопрофилей (внутренние стенки алюминиевого проф. соединены между собой "термомостом" который прерывает поток тепла, обеспечивая таким образом лучшую теплоизоляцию). Но такие окна довольно дороги. Оптимальное окно для квартиры из ПВХ-профиля. Пластик обеспечивает хорошую теплозащиту и звукоизоляцию.
Алюминиевый профиль - лучшее решение для остекленения больших площадей балконов, лоджий, изготовления таких сложных конструкций как зимние сады. Такое остекление надежно защитит Вас от шума, грязи, дождя и снега.
4. Что такое ПВХ?
Полевенилхлорид - сокращенно ПВХ - вид синтетического полимера, который вот уже много лет составляет достойную конкуренцию природным материалам за счет заранее заданных потребительских свойств. ПВХ не подвержен разрушению и коррозии, устойчив к атмосферному воздействию. И абсолютно безвреден. В Германии этот материал рекомендован для изготовления окон для детских и медицинских учреждений.
Из этого же пластика изготовлен Ваш электрический чайник, корпус Вашего телевизора и многие другие окружающие Вас предметы. Все внутреннее пространство ПВХ профиля заполнение поперечными перемычками, которые служат ребрами жесткости. Эти перегородки образуют множество отсеков, заполненных воздухом. Именно эти воздушные камеры определяют изолирующие свойства профиля. Кроме того камеры армируются металлическим усилением, которое повышает сопротивляемость изделия статическим нагрузкам. Специалисты считают, что в производстве окон для Алматинского климата оптимален двух-трехкамерный профиль, такой как выпускает фирма "Eurotech".
5. Какой профиль выбрать?
Пластик фирмы "Eurotech" является трудно воспламеняющимся и не поддерживающим горение материалом, что подтверждено пожарными сертификатами. Испытания проведенные с нашими пластиковыми окнами в экстремальных условиях показали, что в течение получаса профиль выдерживает температуру +150 градусов по Цельсию без появления трещин, пузырей и шелушения. Профиль фирмы "Eurotech" прошел все необходимые испытания, его безопасность подтверждена гигиеническими сертификатами Казахстана.
6. Что такое стеклопакет?
Стеклопакет это отдельный элемент окна, где две или несколько пластин стекла "герметично соединены друг с другом через дистанционную рамку (спейсер). Площадь стеклопакета практически составляет всю площадь окна. От качества стеклопакета в значительной степени зависят эксплуатационные качества конструкции в целом: внешний вид окна. Комфорт внутри помещения. Его защищенность и Ваши расходы на отопление. На заводе компании "Eurotech" работает автоматизированная линия изготовления стеклопакетов, в производстве которых используется полированное высококачественное стекло Саратовского стекольного завода.
По Вашему желанию теплоизоляционные свойства стеклопакета могут быть усиленны за счет толщины стекла, количества камер. Для Алматинской области наиболее оптимальны варианты однокамерного стекло-пакета со стеклом 4 мм и расстоянием между стеклами 6-12 мм. При использовании большей площади остекления (витрины, дверные створки больших размеров, перегородки и т.д.) оптимально использовать более толстое стекло 5-6 мм. Так же по желанию потребителя в стеклопакетах используется тонированное (различных цветов и типа тонировки), зеркальное, бронированное, рефленное и декоративное стекло. Но нужно не забыть, что все эти дополнения повлияют на стоимость вашего заказа.
7. Влияет ли расстояние между стеклами в стекло-пакете на его теплозащитные свойства?
Зависимость характеристик стеклопакета от расстояния между стеклами от 12 до 100 мм практически не меняется.
Проблемы старых окон.
При низкой температуре на улице влага, содержащаяся в теплом воздухе, оседает на холодном стекле в виде капель (конденсат). А недостаточная циркуляция воздуха может привести в некоторых местах даже к образованию плесени.
Сегодня проблема запотевания стекол легко разрешима. Стеклопакет абсолютно препятствует попаданию холодного воздуха внутрь помещения, т.к. между стеклами практически не содержится воздуха. Это достигается путем соединения стекол дистанционной рамкой, внутри которой засыпается селикогель (маленькие шарики полупрозрачного цвета) с помощью которого через отверстия вытягивается 70% воздуха в течение 3-х дней после изготовления стеклопакета. А герметичность стеклопакета обеспечивает тиаколь (изомелт или холтмелт), которым тщательно обрабатываются края стеклопакета. Благодаря высокому значению теплоизоляции окна фирмы "Eurotech" и зимой сохраняют температуру, при которой удается избежать запотевания стекол, при нормальной температуре помещений и регулярном проветривании.
Теперь проблема утечки тепла из-за устаревших окон и дверей не существует. Надежные оконные системы позволяют благодаря своим теплоизоляционным свойствам значительно сократить затраты на отопление. Гармоничное единство многокамерных рам, системы уплотнения и изолирующих стеклопакетов играет в этом решающую роль. Снижение расхода энергии на отопление значительно понижает загрязнение воздуха, и своей покупкой Вы внесете большой вклад в сохранение экологии.
8. Как с помощью окон со стеклопакетами защититься от шума в домах, расположенных вдоль оживленных улиц?
С ростом автомобильного и авиационного сообщения из года в год повышаются шумовые нагрузки. По данным медицины подобные нагрузки могут привести к болезненным симптомам, поэтому проблема защиты от шума стала сегодня одной из самых важных тем.
Современные технологии производства рам и стекла позволяют найти индивидуальное решение при разных уровнях шумовой нагрузки. Эффективность звукоизоляции зависит от типа и толщины стекла, от расстояния между стеклами в стеклопакете и правильной установки готового окна. В каждом конкретном случае нужен индивидуальный подход. Окна бут подобраны строго в соответствии с Вашими требованиями к звукоизоляции. Интересно, что для достижения наилучшего эффекта иногда приходится устанавливать различные стеклопакеты в различные комнаты одного и того же помещения.
9. Для лучшей защиты от холода хочу вставить в раму стеклопакет с большим количеством стекол. Возможно ли это?
Изготовление такой конструкции не представляет особой сложности. Действительно, увеличение количества стекол способствует повышению теплозащиты и звукоизоляции оконного блока. Но дело в том, что дополнительные стекла значительно снижают проникновение света в помещение, увеличивают вес и стоимость окна.
10.Какая фурнитура лучше?
Лучшая - качественная. Фурнитура весьма существенная деталь конструкции из ПВХ-профиля. Это не только ручки, петли и замки. Фурнитура в пластиковых изделиях это сложный механизм запирания, включающий в себя до ста деталей. От надежности и качества фурнитуры зависит срок службы всего изделия. Специалисты производственной компании "Eurotech" отдают предпочтение турецкой фурнитуре фирмы сакн, металлической, регулируемой и долговечной. Она обеспечивает плотное примыкание створок и длительный срок эксплуатации изделия. Фирма - производитель предоставляет на эту фурнитуру десятилетнюю гарантию.
11. Что делать, когда фурнитура заедает "не слушается" и т.п.?
Качественные окна снабжены специальной запорной фурнитурой, с которой просто не должно быть хлопот при правильном обращении. Она надежна и удобна в использовании, позволяет открывать окна в двух плоскостях. Для этого достаточно повернуть ручку в нужном направлении.
- ручка располагается вертикально, свободным концом вниз - створка заперта.
- Горизонтально - створка открыта для распахивания.
- Вертикально свободным концом вверх - створка открывается как фрамуга.
Все операции с ручкой следует проводить без чрезмерных усилий и только при закрытой створке. Чтобы фурнитура ваших окон радовала безотказностью, раз в год обрабатывайте ее подвижные узлы специальной смазкой. Если у вас все же возникнут какие-либо проблемы, лучше сразу обратиться к специалистам.
12.По окнам судят о домах. Нужно уделить особое внимание стилю окон.
О чем бы ни шла речь, будь то особняк, историческое здание или типовой дом, в любом случае очень важно, чтобы все оформительские детали гармонично и стильно сочетались друг с другом.
Неотразимость Вашего дома в первую очередь зависит от гармоничного сочетания архитектуры Вашего окна.
Допустим, окна с большой плоскостью стеклянного полотна не позволяют достичь оптимального восприятия, и выглядят слишком скучно, т.к. типовой вариант остекления зачастую бывает не выразителен. Но если попробовать украсить данное окно разделительной планкой, то оно будет выглядеть неотразимо, и затраты на соответствующее стилю исполнение вполне будут оправданны.
Основные типы окон могут более гармонично сочетаться с фасадом дома благодаря правильному делению. Если при реставрации архитектурных памятников самым важным является воссоздание исторической картины, то в новых домах реализуются в основном индивидуальные пожелания. Тщательное соблюдение масштаба в чертежах окон и фасадов помогает избежать многих неприятностей.
Так же компания "Eurotech" может предложить Вам легкоснимаемые противомоскитные сетки, различные типы подоконников, водоотливы и это еще не все, что изготавливается в специальном цехе нашей фирмы.
13.Правильные пропорции окна облегчают пользование им.
Правильные пропорции - важная предпосылка для хорошего функционирования окон. Так, например, должны быть исключены слишком широкие створки небольшой высоты. В открытом виде большой вес стекла отрицательно влияет на рамы и фурнитуру. К тому же большие створки не совсем удачно выглядят в маленьких помещениях и с внешней стороны здания. Идеальными являются окна шириной 80 см и высотой 130 см. двухстворчатые окна изготавливаются как со стойкой посередине, так и без нее. Широкие окна (150 см и более) из соображений стабильности изготавливаются со стойкой. Узкие окна выглядят намного привлекательнее без стойки со специальным уплотнением посередине и по возможности с узкими рамами.
Высокие окна часто встречаются в старых домах. Окна верхнего света лучше делать открывающимися, в целях безопасности при уборке. Из оптических и функциональных соображений очень большие окна требуют многократного деления.
14.Обязанность менеджера-консультанта.
Перед оформлением заказа менеджер-консультант должен более детально обсудить с заказчиком все проблемы и пути их решения. А так же дать исчерпывающую информацию о разнообразии оконных конструкций и предложить наиболее подходящий и выгодный вариант для заказчика. Обговорить своевременно все виды услуг: выполнение работ по обмеру, демонтажу, монтажу, изоляции, уплотнению стыков и т.д., а так же более удобное для заказчика время поставки. Менеджер-консультант должен представить заказчику полную картину расходов и обговорить срок и сумму предоплаты и доплаты.
Условия сотрудничества по желанию заказчика можно оформить в виде Договора. Договор о взаимоотношениях между заказчиком и исполнителем - "живой" , постоянно совершенствующийся документ. Можно по согласованию с менеджером внести в него дополнительные требования, не противоречащие основной сути Договора.
15.Монтаж.
Для того чтобы окно прослужило долго, важны не только качественные комплектующие, но и добросовестный профессиональный монтаж с соблюдением всех нормативов и технологий. Долговечность Вашего нового окна на 50% зависит от качества установочных работ. Монтаж не менее важный компонент замены окон, чем собственно их изготовление на производстве. Специалисты знают, что хороший монтаж начинается с обмера. Это первый шаг к конструированию и установке. Поэтому важно, чтобы не только установка, но и обмер производились специалистом. Он учтет тепловой и звуковой режим каждой комнаты и другие очень важные моменты. В компании "Eurotech" этим занимается специально обученный конструктор.
16. Почему обмерщик снимает размеры всех оконных проемов? Разве не существует строго определенных размеров окон в наших домах?
Каждое окно индивидуально и неповторимо. При монтаже установщики постоянно сталкиваются с такими специфическими сложностями, как геометрически неправильные формы проемов, неравномерная толщина стен, превышающее все мыслимые допуски несовпадение в строительных чертежах и "в жизни". На самом деле в этом нет ничего страшного, у профессионалов есть на это свои "хитрости", важно, чтобы заказчик не препятствовал правильному обмеру.
17. Можно ли остеклить конструкциями из ПВХ балкон или лоджию?
Да, конечно. Тем и хорош ПВХ-профиль, что позволяет изготавливать из него конструкции необходимой конфигурации и размеров. Как известно, пластиковые конструкции отличаются высокими теплоизоляционными свойствами, поэтому Вы значительно утеплите свой дом и сможете максимально использовать внутреннее пространство балкона или лоджии даже в холодное время.
Если проблема теплого балкона для Вас не актуальна, советуем остеклить его конструкцией из алюминия. Это современно и элегантно и надежно защитит Вас от шума, грязи, дождя и снега.
Прочное, стойкое к атмосферным явлениям остекление послужит не одному поколению вашей семьи. Бригада специалистов компании "Eurotech" превратит Ваш балкон в уютную игровую для Ваших детей или комнату для чтения в течение 1 дня.
18.Как быстро проводится демонтаж и монтаж?
Одно окно отнимает в среднем 2-3 часа, иногда больше: все зависит от конструкции дома и сложности изделия. В любом случае наши монтажники не оставят Вас с открытым проемом на ночь.
19. Можно ли заменить окно зимой?
Мы устанавливаем окна в любое время года. При замене окон квартира охладится не сильнее, чем при обычном проветривании, так как оконные проемы остаются открытыми не более 20 минут. Правда (по согласованию с заказчиком) мы стараемся воздержаться от монтажа при температуре ниже 15 градусов мороза.
20. Много ли грязи остается после монтажа, выносят ли ваши рабочие мусор?
Детей и посторонних на строительную площадку, как правило не допускают. Но все приблизительно представляют, как выглядит стройка. Установка окон - это один из видов строительно-монтажных работ, и грязи конечно хватает. Поэтому мы всегда просим своих заказчиков подготовиться к визиту монтажников: освободить окно от цветов, штор, занавесок, укрыть от пыли мебель. Если в договор внесен соответствующий пункт, производится вывоз мусора. Наши монтажники вывезут старые рамы и уберут строительный мусор.
21. Как избежать запотевания окон?
Пластиковые окна герметичны. Поэтому влага, ранее удалявшаяся через щели старых рам, может конденсироваться в холодное время на поверхности стекол внутри помещения.
Это неприятное явление чаще всего возникает, если температура внутренней стороны стеклопакета значительно ниже, чем температура воздуха с высокой влажностью в помещении.
Поэтому при проектировании конструкции нужно обратить внимание на то, чтобы не был перекрыт тепловой поток от батарей отопления на окно.
Кроме того, нужно позаботится о хорошей вентиляции в Вашей квартире.
22. Как ухаживать за пластиковыми окнами?
Рамы не нуждаются в особом уходе. Конечно, окна должны хорошо выглядеть, но важно, чтобы и уход за ними был приятен и необременителен.
Уличную грязь с наружной стороны Вы легко уберете с помощью мыльного раствора. Мы не рекомендуем использовать песок, наждачную бумагу, другие чистящие средства, содержащие абразивные материалы, или растворители, они лишают пластик его безупречной гладкой поверхности и царапают стекло.
23.С окнами, препятствующими вторжению вы будете чувствовать себя в безопасности.
Чем ужаснее статистика взломов окон и дверей, тем важнее тема "Безопасность" при планировании строительства или ремонта. Окна, препятствующие вторжению, разумное вложение денег при растущей дерзости воров и взломщиков.
24. Можно ли заменить, для начала, одно окно, а затем, если понравится и остальные?
Разумеется, мы изготовим, доставим и установим Вам столько окон, сколько Вы захотите. Единственный минус: одно изделие дороже и по изготовлению и по доставке и по монтажу.
Послесловие.
Компания "Eurotech" предоставляет на изготовленное и смонтированное специалистами окно пятилетнюю гарантию. Но не нужно думать, что наша дружба закончилась так быстро. "Eurotech" - динамичная компания: новые направления деятельности, новый уровень производства. Мы всегда рады предложить Вам новую продукцию или услуги. Наши специалисты помогут справиться с любой проблемой, связанной с Вашими окнами. Мы привыкли вникать в существо проблемы и отвечать за конечный результат.
Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Сайран, д. 12 (ул. Мате Залка, уг. ул. Куанышбаева, рядом Ауэзовская прокуратура, на территории детского сада, второй этаж).
Телефоны: (727) 2773628, 2230579.
Благодарим Вас за посещение нашего сайта!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!